Ce dont vous êtes responsable lors de votre commande 📦
Vous avez le contrôle total sur l’apparence de votre produit ! Avant de passer commande, veuillez vérifier attentivement les points suivants :
- Aperçu du produit : Ce que vous voyez dans l’aperçu est exactement ce que vous recevrez. La couverture, le titre, les photos, le texte, les autocollants et les éléments supplémentaires (comme la météo ou les informations de vol, etc.) seront imprimés tels qu’affichés.
- Paramètres du livre : Assurez-vous d’avoir choisi le bon format, le bon type de couverture (souple, rigide, à plat) et le bon papier (brillant ou mat).
- Téléchargement des photos : Toutes les photos doivent être entièrement téléchargées. Si une photo n’apparaît pas complètement téléchargée, cela signifie qu’elle ne l’est pas et nous ne pourrons pas l’imprimer. En cas de problème, nous vous enverrons une alerte et vous serez redirigé vers votre brouillon. (Plus d’informations ici : Problèmes de téléchargement)
- Adresse de livraison : Vérifiez attentivement votre adresse, y compris le code pays. Nous ne pouvons pas garantir la livraison si l’adresse est incomplète ou incorrecte.
- Adresses multiples : Une commande ne peut être expédiée qu’à une seule adresse. Si vous souhaitez envoyer des produits à différents endroits, vous devrez passer plusieurs commandes.
- Commandes accidentelles : Tant que le bouton « Annuler la commande » est visible dans les détails de votre commande, vous pouvez encore l’annuler sans problème. Passé ce délai, elle entre en production et ne peut plus être modifiée ni remboursée. (Plus d’informations ici : Comment annuler une commande?)
- Abonnement Premium : Votre abonnement est géré par l’App Store ou Google Play et se renouvelle automatiquement, sauf si vous le résiliez. Comme le paiement est traité par ces plateformes, nous ne pouvons pas le gérer ou l’annuler pour vous.
👉 Remarque: Nous n’apportons aucune modification à votre design. Le produit final sera exactement conforme à l’aperçu que vous avez créé !
Vous ne savez pas si vous pouvez encore annuler votre commande ? Vérifiez directement dans l’application !
Nous commençons à traiter votre commande immédiatement afin de vous la livrer le plus rapidement possible. Tant que le bouton « Annuler la commande » est visible dans les détails de votre commande, vous pouvez encore l’annuler sans problème.
Dès que ce bouton disparaît, cela signifie que votre commande a déjà été transmise à notre partenaire d’impression et qu’elle ne peut plus être modifiée.
Pas besoin de deviner : le bouton vous indique tout ce qu’il faut savoir. 🎯