Veuillez vérifier les informations de suivi disponibles via "Gérer les commandes" dans l’application, puis cliquez sur votre commande.
Si aucune information de suivi n’est affichée, cela signifie que votre colis a été expédié sans suivi. Dans les deux cas, veuillez consulter ci-dessous les étapes à suivre 🚚 :
-
Livraison gratuite (pas de suivi disponible) 🐌 : Si vous avez choisi la livraison gratuite, veuillez noter qu’aucune information de suivi ne sera fournie. La livraison peut prendre un peu plus de temps, car votre colis est acheminé par les services postaux locaux.
Selon votre pays (UE, États-Unis, Royaume-Uni, Australie & Nouvelle-Zélande), la livraison gratuite prend généralement entre 2 et 10 jours ouvrables.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons de patienter 5 jours ouvrables supplémentaires. - Livraison Premium 🚗 & Livraison Express 🚀 : Les délais de livraison Premium varient selon la destination (UE/États-Unis/Royaume-Uni/Australie & Nouvelle-Zélande) et vont généralement de 1 à 9 jours ouvrables. La livraison Express est plus rapide, avec un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour suivre votre colis, veuillez consulter le lien de suivi reçu par e-mail.