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Vous souhaitez annuler ? Vérifiez directement dans l'application !
Nous traitons votre commande le plus rapidement possible afin de vous la livrer sans délai.
Tant que le bouton Annuler la commande est visible dans vos détails de commande, l'annulation reste possible.
Dès qu'il disparaît, votre commande a déjà été transmise à notre partenaire d'impression et ne peut plus être modifiée.
Pas besoin de deviner : le bouton vous dit tout. 🎯
Comment annuler votre commande
1
Ouvrez votre profil
👤
Appuyez sur le bouton Profil / Compte dans le menu en bas de l'écran.
2
Accédez à vos commandes
📦
Appuyez sur Tout afficher à côté de Gérer les commandes.
3
Trouvez la bonne commande
🔍
Appuyez sur le numéro de commande que vous souhaitez annuler.
4
Appuyez sur Annuler la commande
❌
Si le bouton Annuler la commande est affiché, appuyez dessus. S'il n'apparaît pas, votre commande est déjà en production et ne peut plus être annulée.
5
Choisissez un motif et votre remboursement
✅
Sélectionnez un motif d'annulation, puis choisissez comment vous souhaitez être remboursé (voir les options ci-dessous).
Vos options de remboursement
🏦
Retour sur votre compte bancaire
Le montant est restitué sur votre moyen de paiement d'origine. Le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
🎁
Crédits Journi
Les crédits apparaissent immédiatement dans votre panier et sont automatiquement déduits de votre prochaine commande. Ils peuvent être combinés avec d'autres réductions. 🎉
📱 Le bouton Annuler la commande apparaît dans vos détails de commande, appuyez dessus pour lancer l'annulation.
💬 Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact, indiquez simplement votre numéro de commande et nous nous occupons du reste !
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