Comment annuler votre commande
1
Ouvrez votre profil
👤
Appuyez sur le bouton Profil / Compte dans le menu
en bas de l'écran.
2
Accédez à vos commandes
📦
Appuyez sur Tout afficher à côté de Gérer les commandes.
3
Trouvez la bonne commande
🔍
Appuyez sur le numéro de commande de la commande
que vous souhaitez annuler.
4
Appuyez sur Annuler la commande
❌
Si le bouton Annuler la commande est visible,
appuyez dessus. Si vous ne le voyez pas, votre commande est déjà
en production et ne peut plus être annulée.
5
Choisissez le motif & le remboursement
✅
Indiquez le motif de l'annulation, puis choisissez comment vous
souhaitez être remboursé(e) (voir les options ci-dessous).
6
Votre livre photo retourne dans vos brouillons
📝
Une fois votre commande annulée, votre livre photo retourne dans
vos brouillons. Vous n'avez pas besoin de
tout recommencer. Vos photos, vos textes et votre mise en
page sont toujours là : vous pouvez apporter vos modifications
et commander à nouveau dès que vous le souhaitez. ✨
📱 Le bouton Annuler la commande apparaît dans les détails de votre
commande. Appuyez dessus pour lancer l'annulation.
▶️ Regardez : comment annuler votre commande dans l'application
Vos options de remboursement
Sur votre compte bancaire
Le montant est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine.
Cela prend généralement jusqu'à 7 jours ouvrés.
Crédits Journi
Les crédits sont ajoutés instantanément à votre panier et
automatiquement appliqués à votre prochaine commande. Ils sont
cumulables avec d'autres réductions. 🎉