Bestellungen stornieren/bearbeiten – Journi

Bestellungen können ausschließlich innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Die Bestellung muss innerhalb dieser Frist von dir selbst storniert werden, da Anfragen per E-Mail nicht akzeptiert werden können. Nach Ablauf dieser Frist wird deine Bestellung in Produktion gegeben und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. ⏰

So kannst du deine Bestellung stornieren:

Klicke in der Navigationsleiste unten auf Profil/ Konto
Klicke neben "Bestellungen verwalten" auf Alle anzeigen
Klicke auf die Bestellnummer des Pakets, das du stornieren möchtest
Klicke auf Bestellung stornieren
Gib einen Grund für die Stornierung an und wähle die Rückerstattungsmethode aus.

- - Option 1: Die Rückerstattung auf dein Bankkonto kann bis zu 7 Werktage dauern.
  - Option 2: Das Journi-Guthaben wird direkt in deiner Einkaufstasche angezeigt, automatisch vom Gesamtpreis deiner nächsten Bestellung abgezogen und kann mit anderen Rabatten kombiniert werden.

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Falls du Fragen dazu hast, wende dich bitte über unser Kontaktformular mit deiner Anfrage und deiner Bestellnummer an unseren Kundensupport. Wir helfen dir gerne weiter!

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