Bestellungen stornieren/bearbeiten – Journi

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Ist dir bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen oder möchtest du noch mehr Bilder zu deinem Journi Produkt hinzufügen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 4 Stunden stornieren, nachdem du deine Bestellung bezahlt hast ⏰.

Stornierungen sind derzeit nur über unsere mobilen Apps möglich.
Stornierungen per E-Mail oder auf anderem Wege werden nicht akzeptiert.
Wenn du deine Bestellung über unsere Webversion aufgegeben hast, lade bitte die App herunter, logge dich mit denselben Zugangsdaten ein und storniere dann deine Bestellung 🤓.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du das machst:

Gehe zu deinem Shop-Tab
Klicke auf deine Bestellung (sollte ganz oben zu sehen sein) oder du kannst auch auf dein Profil gehen und auf "Meine Bestellungen" klicken
Klicke, um deine Bestellung zu öffnen
Klicke auf die Schaltfläche "Stornieren
Gib einen Grund für die Stornierung ein und wähle die Erstattungsmethode

Journi Credit: Damit bekommst du den Betrag auf dein Journi Konto zurück. Journi-Guthaben werden bei einer Bestellung automatisch abgezogen und können mit anderen Rabatten kombiniert werden. Wenn du Fragen hast oder eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode benötigst, wende dich bitte an support@journiapp.com

--> dies ist auch die bevorzugte Methode, um zu stornieren, wenn du nur ein paar Änderungen vornehmen möchtest. Auf diese Weise wird dein Geld nicht zweimal von deinem Bankkonto abgebucht 😉 .

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