Bestellungen stornieren – Journi

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Weißt du nicht, ob du noch stornieren kannst? Schau einfach direkt in der App nach!

Wir kümmern uns sofort um deine Bestellung, damit sie so schnell wie möglich bei dir ankommt. Solange der Button Bestellung stornieren in deinen Bestelldetails sichtbar ist, kannst du noch stornieren, kein Problem! Sobald er verschwindet, ist deine Bestellung bereits bei unserem Druckpartner und kann nicht mehr geändert werden. Kein Rätselraten nötig: der Button sagt dir alles. 🎯

So stornierst du deine Bestellung

Öffne dein Profil

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Tippe auf den Profil / Konto-Button im Menü am unteren Bildschirmrand.

Geh zu deinen Bestellungen

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Tippe auf Alle anzeigen neben Bestellungen verwalten.

Finde die richtige Bestellung

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Tippe auf die Bestellnummer der Bestellung, die du stornieren möchtest.

Tippe auf „Bestellung stornieren"

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Wenn der Button Bestellung stornieren angezeigt wird, tippe einfach drauf. Siehst du ihn nicht mehr? Dann ist deine Bestellung bereits in der Produktion und kann leider nicht mehr storniert werden.

Wähle einen Grund und deine Rückerstattung

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Gib einen Grund für die Stornierung an und wähle, wie du dein Geld zurückerhalten möchtest (siehe Optionen unten).

Deine Rückerstattungsoptionen

🏦

Zurück auf dein Bankkonto

Der Betrag wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Das dauert in der Regel bis zu 7 Werktage.

🎁

Journi Credits

Die Credits landen sofort in deiner Shopping Bag und werden automatisch bei deiner nächsten Bestellung abgezogen. Sie lassen sich auch mit anderen Rabatten kombinieren. 🎉

📱 Der Button „Bestellung stornieren" erscheint in deinen Bestelldetails, tippe einfach drauf, um die Stornierung zu starten.

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