So stornierst du deine Bestellung
1
Öffne dein Profil
👤
Tippe im Menü unten auf dem Bildschirm auf
Profil / Konto.
2
Geh zu deinen Bestellungen
📦
Tippe auf Alle anzeigen neben Bestellungen verwalten.
3
Finde die richtige Bestellung
🔍
Tippe auf die Bestellnummer der Bestellung, die
du stornieren möchtest.
4
Tippe auf Bestellung stornieren
❌
Wenn der Button Bestellung stornieren sichtbar
ist, tippe darauf. Wenn du ihn nicht siehst, ist deine Bestellung
bereits in Produktion und kann nicht mehr storniert werden.
5
Wähle Grund & Erstattung
✅
Wähle einen Grund für die Stornierung und entscheide dann, wie du
dein Geld zurückbekommen möchtest (siehe Optionen unten).
6
Dein Fotobuch landet wieder in deinen Entwürfen
📝
Sobald deine Bestellung storniert ist, findest du dein Fotobuch
wieder in deinen Entwürfen. Du musst nicht
von vorne anfangen. Deine Fotos, Texte und dein Layout
sind alle noch da. So kannst du deine Änderungen machen und
jederzeit neu bestellen, wenn du bereit bist. ✨
📱 Der Button Bestellung stornieren erscheint in deinen
Bestelldetails. Tippe darauf, um die Stornierung zu starten.
▶️ Video: So stornierst du deine Bestellung in der App
Deine Erstattungsoptionen
Zurück auf dein Bankkonto
Dein Geld wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
zurückerstattet. Das dauert in der Regel bis zu 7 Werktage.
Journi Credits
Die Credits landen sofort in deinem Warenkorb und werden
automatisch bei deiner nächsten Bestellung angerechnet. Sie sind
mit anderen Rabatten kombinierbar. 🎉