Autorisations relatives aux photos dans l'application Journi Print – Journi

Si vous ne voyez pas toutes vos photos — ou aucune photo — dans le sélecteur de photos lors de la création de votre livre photo Journi Print, cela est généralement lié aux autorisations photo de votre appareil.

Votre téléphone protège votre confidentialité en contrôlant quelles applications peuvent accéder à votre galerie photo. Si Journi Print ne dispose pas d’un accès complet, vous pouvez ne voir que certaines images, ou aucune.

Si l’application Journi Print n’a pas l’autorisation d’accéder à vos photos, elle ne peut pas :

Charger les images dans le sélecteur de photos
Afficher les albums
Téléverser des images
Générer votre sélection de photos

❗ Si vous voyez « Impossible de trouver ou de générer des albums », Journi Print n’a actuellement accès à aucune photo dans la galerie de votre appareil.

Modifier les autorisations sur iOS

Pour résoudre le problème des photos manquantes :

Ouvrez les Réglages
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Journi
Appuyez sur Photos
Sélectionnez Accès complet

Rouvrez ensuite l’application Journi Print et vérifiez votre livre photo.

Si vous préférez autoriser l’accès aux photos sélectionnées uniquement :

Choisissez Photos sélectionnées
Sélectionnez les images que vous souhaitez partager
Retournez dans l’application Journi Print

⚠️ Ne modifiez pas et ne révoquez pas l’accès pendant la création de votre commande, car cela pourrait entraîner des images manquantes.

Modifier les autorisations sur Android

Pour résoudre les problèmes de téléversement ou de photos manquantes :

Ouvrez les Paramètres
Appuyez sur Applications
Sélectionnez Journi
Appuyez sur Autorisations
Activez Photos / Médias / Fichiers

Rouvrez ensuite l’application et réessayez le téléversement.

Si votre appareil propose un accès limité ou sélectionné aux médias :

Choisissez uniquement les photos sélectionnées
Sélectionnez les images que vous souhaitez autoriser
Retournez dans l’application Journi Print

⚠️ Ne modifiez pas les autorisations pendant la création de votre commande.

Important :

Si vous appuyez plusieurs fois sur « Refuser », la fenêtre d’autorisation peut ne plus apparaître. Activez alors l’autorisation manuellement dans les paramètres.
Android peut supprimer les autorisations des applications non utilisées. Réactivez simplement l’accès avant de reprendre vos modifications.

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