Si vous ne voyez pas toutes vos photos — ou aucune photo — dans le sélecteur de photos lors de la création de votre livre photo Journi Print, cela est généralement lié aux autorisations photo de votre appareil.
Votre téléphone protège votre confidentialité en contrôlant quelles applications peuvent accéder à votre galerie photo. Si Journi Print ne dispose pas d’un accès complet, vous pouvez ne voir que certaines images, ou aucune.
Si l’application Journi Print n’a pas l’autorisation d’accéder à vos photos, elle ne peut pas :
- Charger les images dans le sélecteur de photos
- Afficher les albums
- Téléverser des images
- Générer votre sélection de photos
Pour résoudre le problème des photos manquantes :
- Ouvrez les Réglages
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Journi
- Appuyez sur Photos
- Sélectionnez Accès complet
Rouvrez ensuite l’application Journi Print et vérifiez votre livre photo.
Si vous préférez autoriser l’accès aux photos sélectionnées uniquement :
- Choisissez Photos sélectionnées
- Sélectionnez les images que vous souhaitez partager
- Retournez dans l’application Journi Print
⚠️ Ne modifiez pas et ne révoquez pas l’accès pendant la création de votre commande, car cela pourrait entraîner des images manquantes.
Pour résoudre les problèmes de téléversement ou de photos manquantes :
- Ouvrez les Paramètres
- Appuyez sur Applications
- Sélectionnez Journi
- Appuyez sur Autorisations
- Activez Photos / Médias / Fichiers
Rouvrez ensuite l’application et réessayez le téléversement.
Si votre appareil propose un accès limité ou sélectionné aux médias :
- Choisissez uniquement les photos sélectionnées
- Sélectionnez les images que vous souhaitez autoriser
- Retournez dans l’application Journi Print
⚠️ Ne modifiez pas les autorisations pendant la création de votre commande.
Important :
- Si vous appuyez plusieurs fois sur « Refuser », la fenêtre d’autorisation peut ne plus apparaître. Activez alors l’autorisation manuellement dans les paramètres.
- Android peut supprimer les autorisations des applications non utilisées. Réactivez simplement l’accès avant de reprendre vos modifications.