Wenn du in der Fotoauswahl beim Erstellen deines Journi Print Fotobuchs nicht alle deine Fotos siehst (oder gar keine), liegt das meist an den Foto-Berechtigungen deines Geräts.
Dein Smartphone schützt deine Privatsphäre, indem es steuert, welche Apps auf deine Fotogalerie zugreifen dürfen. Wenn Journi Print keinen vollständigen Zugriff hat, siehst du möglicherweise nur einen Teil deiner Bilder oder gar keine. Wir empfehlen dir, vollständigen Zugriff zu gewähren, damit alles reibungslos funktioniert. Wenn du lieber einzelne Dateien auswählen möchtest, achte darauf, den Zugriff erst nach Abschluss deines Projekts oder deiner Bestellung zu ändern, da dies sonst zu Problemen beim Hochladen führen kann, zum Beispiel fehlenden Seiten oder Medien.
Wenn die Journi Print App keine Berechtigung hat, auf deine Fotos zuzugreifen, kann sie Folgendes nicht tun:
- Bilder in der Fotoauswahl laden
- Alben anzeigen
- Fotos hochladen
- Deine Fotoauswahl erstellen
So behebst du fehlende Fotos:
- Öffne die Einstellungen
- Scrolle nach unten und tippe auf Journi
- Tippe auf Fotos
- Wähle Voller Zugriff
Öffne anschließend die Journi Print App erneut und überprüfe dein Fotobuch.
Wenn du lieber nur ausgewählten Fotos Zugriff gewähren möchtest:
- Wähle Ausgewählte Fotos
- Wähle die Bilder aus, die du freigeben möchtest
- Kehre zur Journi Print App zurück
⚠️ Ändere oder entziehe den Zugriff nicht, während deine Bestellung erstellt wird, da dies zu fehlenden Bildern führen kann.
Du möchtest einen Screenshot hochladen?
Auf dem iPhone ist „Zuletzt“ kein echter Ordner, sondern eine automatisch generierte Ansicht. Screenshots werden nicht immer korrekt angezeigt, wenn sie über andere Apps geöffnet werden. Verwende stattdessen das Album Screenshots, in dem alle deine Screenshots immer sichtbar sind.
Es kann außerdem sein, dass Journi Fotos nicht erkennt, die vom iPhone als Screenshots gekennzeichnet wurden, selbst wenn sie als JPEG gespeichert sind. Falls ein Screenshot weiterhin nicht hochgeladen werden kann, ist es eine zuverlässige Lösung, ihn zunächst in Google Photos hochzuladen und von dort zu importieren.
So behebst du Probleme beim Hochladen oder fehlende Fotos:
- Öffne die Einstellungen
- Tippe auf Apps
- Wähle Journi aus
- Tippe auf Berechtigungen
- Aktiviere Fotos / Medien / Dateien
Öffne die App anschließend erneut und versuche es noch einmal.
Wenn dein Gerät eingeschränkten oder ausgewählten Medienzugriff anbietet:
- Wähle nur bestimmte Fotos aus
- Wähle die Bilder aus, die du zulassen möchtest
- Kehre zur Journi Print App zurück
⚠️ Ändere die Berechtigungen nicht, während deine Bestellung erstellt wird.
Wichtig:
- Wenn du mehrmals auf „Verweigern“ tippst, zeigt Android die Berechtigungsanfrage möglicherweise nicht mehr an. Du musst sie dann manuell in den Einstellungen wieder aktivieren.
- Android setzt App-Berechtigungen manchmal automatisch zurück, wenn die App eine Zeit lang nicht genutzt wurde. Es lohnt sich also, deine Berechtigungen vor einem neuen Projekt kurz zu überprüfen.
Manche Alben in deiner Galerie, wie „Collections“, geteilte Alben oder Downloads, sind keine echten Ordner. Es handelt sich um automatisch generierte Übersichten, die nicht immer korrekt angezeigt werden, wenn sie über andere Apps geöffnet werden, selbst wenn du sie in deiner Galerie sehen kannst.
Am einfachsten ist es, stattdessen nach Datum zu suchen:
- Öffne die Journi Print App und tippe auf Fotos hochladen
- Wähle deine normale Galerie
- Filtere oder durchsuche den gewünschten Zeitraum
Alternativ kannst du die Fotos aus dieser Collection in einem echten Ordner auf deinem Gerät speichern (zum Beispiel über deinen Dateimanager), sodass sie als eigenes Album erscheinen.
Manche Fotos und Videos werden in separaten Ordnern gespeichert, etwa in geteilten Alben oder Downloads. Schau dort zuerst nach.
Das direkte Hochladen von Videos aus Google Photos wird derzeit nicht unterstützt. Lade das Video zunächst auf dein Gerät herunter und lade es anschließend aus deiner Galerie hoch.
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, versuche, die Journi Print App neu zu installieren und beim nächsten Mal wieder vollständigen Zugriff zu gewähren. Falls du weiterhin nicht weiterkommst, melde dich bei uns, wir helfen dir gerne.