Per favore controlla le informazioni di tracciamento disponibili tramite Gestisci gli ordini nell’app e clicca sul tuo ordine. Se non trovi informazioni di tracciamento, significa che il tuo pacco è stato spedito con la spedizione non tracciata.
In entrambi i casi, controlla qui sotto cosa puoi fare 🚚 :
-
Spedizione gratuita (nessun tracciamento disponibile) 🐌: Se hai scelto la spedizione gratuita, tieni presente che non è disponibile il tracciamento.
La consegna può richiedere più tempo, poiché il pacco viene spedito con corrieri locali. A seconda della tua posizione (UE, USA, Regno Unito, AU e NZ), la spedizione gratuita richiede solitamente da 2 a 10 giorni lavorativi.
Se il tuo pacco non è ancora arrivato, ti consigliamo di attendere altri 5 giorni lavorativi.
-
Spedizione Premium 🚗 e Spedizione Express 🚀: I tempi della spedizione Premium variano in base alla destinazione (UE/USA/Regno Unito/AU e NZ) e vanno da 1 a 9 giorni lavorativi, mentre per la spedizione Express sono 1–3 giorni lavorativi.
Per restare aggiornato sulla consegna, consulta il link di tracciamento ricevuto via email.
Il tuo pacco con Spedizione Gratuita non è arrivato dopo 5 giorni aggiuntivi dalla data di consegna prevista? Oppure il tracciamento Premium/Express indica "consegnato" ma non hai ricevuto nulla? Prova così:
-
📬 Controlla la cassetta della posta o il giardino – potrebbe essere stato lasciato lì.
-
🏘️ Chiedi ai vicini – potrebbe essere stato consegnato a loro.
-
📦 Visita il punto di ritiro nelle vicinanze – potrebbe essere in attesa lì.
Ancora nulla?
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto indicando il tuo numero d’ordine. Verificheremo con il corriere e ti risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi (lun–ven). Durante i periodi di maggiore affluenza i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi.