Mi pedido va con retraso

Envío Premium

Los tiempos de envío premium varían según el destino (UE/EE.UU./Reino Unido/AU y NZ) y pueden estar entre 1 y 9 días hábiles. Para obtener la actualización más precisa sobre tu entrega, por favor revisa primero el enlace de seguimiento proporcionado para ver qué indica el enlace.

Si tu enlace de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado:

1. Pregunta a tus vecinos: A veces, los paquetes se dejan con vecinos para que los guarden.
2. Visita tu punto de recogida local: Dependiendo de la compañía de envío, tu paquete puede estar esperando en un lugar de recogida cercano.
3. Sigues sin encontrarlo? Si tu paquete no está con tus vecinos ni en el punto de recogida, por favor contáctanos con los detalles de tu pedido y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

Si tu enlace de seguimiento indica que el paquete aún está en tránsito o no se mueve:

• Por favor, contáctanos con la información de tu pedido y nos pondremos en contacto de inmediato con nuestra compañía de entrega para investigar el estado de tu paquete. Estamos aquí para asegurar que tu paquete llegue de forma segura!

Envío Estándar (sin información de seguimiento)  

Si seleccionaste el envío estándar, ten en cuenta que no hay información de seguimiento disponible. La entrega puede tardar un poco más, dependiendo de tu ubicación (UE/EE.UU./Reino Unido/AU y NZ). El envío estándar suele tardar entre 2 y 10 días hábiles. Si tu paquete aún no ha llegado, te recomendamos esperar 5 días hábiles adicionales.

Si no has recibido el paquete dentro de los 5 días hábiles después de la fecha de entrega original, esto es lo que puedes hacer:

1. Revisa tu buzón o jardín: Puede estar escondido en un lugar seguro.
2. Pregunta a tus vecinos: A veces, los paquetes se dejan con ellos para que los guarden.
3. Visita tu punto de recogida local: Puede estar esperando allí.
4. Sigues sin encontrarlo? Por favor, contáctanos!

Envío Premium Express  

Los tiempos de envío express varían según el destino (UE/Reino Unido/AU y NZ) y suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles. Para mantenerte actualizado sobre tu entrega, consulta el enlace de seguimiento proporcionado por correo electrónico.

Si tu enlace de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado:

1. Pregunta a tus vecinos: A veces, los paquetes se dejan con vecinos para que los guarden.
2. Visita tu punto de recogida local: Dependiendo de la compañía de envío, tu paquete puede estar esperando en un lugar de recogida cercano.
3. Sigues sin encontrarlo? Si tu paquete no está con tus vecinos ni en el punto de recogida, por favor contáctanos con los detalles de tu pedido y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

Si tu enlace de seguimiento indica que el paquete aún está en tránsito o no se mueve:

• Por favor, contáctanos con la información de tu pedido y nos pondremos en contacto de inmediato con nuestra compañía de entrega para investigar el estado de tu paquete. Estamos aquí para asegurar que tu paquete llegue de forma segura!