Soms kan het gebeuren dat je upload niet vordert of super traag gaat, of misschien was er zelfs een upload fout. Afhankelijk van de status van je upload zijn er verschillende manieren om het op te lossen. Maar laten we eerst eens kijken hoe we de status van je foto's kunnen zien 😉
Op Android staat de upload balk in je statusbalk. Je kunt er bij, ongeacht waar in de app je je op dat moment bevindt. Trek hem gewoon naar beneden en kijk of het aantal/balk vordert 😊
- Ga in je kassa verder tot de laatste instantie, maar betaal nog NIET!
- Klik op de paarse upload balk helemaal bovenaan
- Klik nogmaals op de paarse upload balk in het nieuwe scherm
- Hier zie je nu elke afzonderlijke foto en het uploaden ervan 😌
Hier zijn nog enkele redenen waarom je upload niet geüpload kon worden:
1) Slechte internetverbinding
Je foto's hebben nog even nodig om volledig te uploaden. Dit kan komen door een slechte internetverbinding. Of misschien is je internetverbinding goed maar zijn je foto's enorm groot? Geef het alsjeblieft even de tijd en laat de app open staan. Na een tijdje, of soms zelfs wat langer verschijnen de foto's.
Zorg ervoor dat je geen foto's verplaatst, van de bron die je koos, terwijl het uploaden nog niet voltooid is. Zorg ervoor dat je ze ook een tijdje na het uploaden niet verplaatst> de foto's die je in je klad ziet zijn van lagere kwaliteit dan de foto's die we uiteindelijk afdrukken. Daarom is er nog een upload als je verder in het bestelproces gaat. (Soms is er geen 2e upload omdat we al genoeg tijd gehad hebben om ook de originelen te uploaden )
2) iCloud problemen
Voor Apple gebruikers: Als je je foto's uit iCloud uploadt kan het helpen om die foto's eerst gewoon lokaal op te slaan. Omdat het uploaden vanuit iCloud vaak niet de meest stabiele/snelste is, komen problemen als plaatshouders vaker voor.
3) Weinig vrije opslagruimte
Er is gewoon niet genoeg opslagruimte op je telefoon. Zelfs als onze apps zo weinig mogelijk opslagruimte gebruiken moet er nog een heel klein beetje over zijn om een opzet te maken en alle foto's te uploaden.
4) Toegang geweigerd
Als je ons toegang tot je foto's gaf maar die daarna weer introk in je telefooninstellingen voordat het uploaden klaar was, zijn al die foto's jammer genoeg verloren. Geef ons opnieuw toegang en upload je foto's dan opnieuw.
Als er iets mis is met je upload laat de app dan even open en kijk of het uploaden vordert. Als er een fout optreedt of niets meer vordert, zelfs met een goede internetverbinding en voldoende opslagruimte op je telefoon, neem dan contact met ons op via support@journiapp.com 😊