Kérjük, ellenőrizd a rendelkezésre álló nyomkövetési információkat az alkalmazásban a Profil fülön a Rendelések kezelése menüpontban, a rendelésedre kattintva. Ha nem találsz nyomkövetési adatokat, a csomagod nyomkövetés nélküli kézbesítéssel lett feladva.
Mindkét esetben itt találod, mit tehetsz 🚚:
-
Ingyenes szállítás (nincs nyomkövetés) 🐌:
Ha az ingyenes szállítást választottad, kérjük, vedd figyelembe, hogy ehhez nem jár nyomkövetés. A kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe, mivel a csomagot helyi futárszolgálat kézbesíti. Országtól függően az ingyenes szállítás általában 2–10 munkanapot vesz igénybe. Ha a csomagod még nem érkezett meg, javasoljuk, hogy várj még további 5 munkanapot. -
Prémium szállítás 🚗 és Expressz szállítás 🚀:
A prémium szállítási idő célországtól függően 1–9 munkanap, az expressz szállítás esetén pedig 1–3 munkanap. A kézbesítés állapotáról az emailben kapott nyomkövetési linken keresztül tájékozódhatsz.
Ha az ingyenes szállítású csomagod 5 extra munkanap után sem érkezett meg, vagy ha a prémium/expressz nyomkövetés szerint kézbesítették, de nem kaptad meg, próbáld meg a következőket:
- Nézd meg a postaládádat vagy a kertedet – lehet, hogy lerakták.
- Kérdezd meg a szomszédaidat – lehet, hogy náluk hagyták.
- Látogass el a helyi átvételi pontra – előfordulhat, hogy ott vár.
Még mindig nem találod?
Lépj velünk kapcsolatba ezen az űrlapon keresztül a rendelési számod megadásával. Felvesszük a kapcsolatot a szállító partnerrel, és 24 órán belül válaszolunk munkanapokon. A válaszidő forgalmas időszakokban hosszabb lehet.