A veces puede ocurrir que la subida de fotos no progrese, sea súper lenta o incluso que haya habido simplemente un error de subida. Dependiendo del estado de tu subida hay diferentes formas de solucionarlo. Pero primero vamos a comprobar cómo podemos ver el estado de tus fotos 😉 .
En Android, la barra de carga estará en tu barra de estado. Puedes acceder a ella sin importar en qué parte de la aplicación te encuentres. Sólo tienes que tirar de ella hacia abajo y comprobar si el número/barra está avanzando 😊.
- Procede en tu compra hasta la última instancia pero ¡NO pagues todavía!
- Haz clic en la barra de carga púrpura de la parte superior
- Vuelve a hacer clic en la barra de carga púrpura en la nueva pantalla
Aquí puedes ver cada imagen por separado y la carga de la misma 😌
Aquí tienes más razones por las que no se ha podido subir tu fotos:
1) Mala conexión a Internet
Tus fotos todavía necesitan un poco para cargarse completamente. Esto puede deberse a una mala conexión a Internet. ¿O quizás tu conexión a Internet es buena pero tus fotos son enormes? Por favor, dale un poco de tiempo y deja la aplicación abierta. Después de un rato, o a veces incluso un poco más, las fotos aparecerán.
Asegúrate de no mover ninguna foto, de la fuente que hayas elegido, mientras no se haya completado la carga. Asegúrate también de no moverlas un rato después de la subida> las fotos que ves en tu borrador son de menor calidad que las que imprimimos al final. Por eso hay otra subida cuando avanzas en el proceso de pedido. (A veces puede que no haya una segunda subida porque ya hemos tenido tiempo suficiente para subir también los originales)
2) Problemas con iCloud
Para los usuarios de Apple: Si subes tus fotos desde iCloud, puede ser útil que guardes primero esas fotos localmente. Como la subida desde iCloud no suele ser la más estable/rápida, los problemas como los marcadores de posición ocurren con más frecuencia.
3) Poco espacio de almacenamiento libre
Simplemente no hay suficiente espacio de almacenamiento en tu teléfono. Incluso cuando nuestras aplicaciones utilizan el menor espacio de almacenamiento posible, todavía tiene que quedar un poco libre para crear un borrador y subir todas las fotos.
4) Acceso denegado
Si nos diste acceso a tus fotos pero luego lo volviste a revocar en los ajustes de tu teléfono antes de que se terminara de subir, lamentablemente todas esas fotos se han perdido. Por favor, danos acceso de nuevo y vuelve a subir tus fotos.
Si algo va mal en la subida, deja la aplicación abierta durante un rato y comprueba si la subida progresa. Si hay un error o ya no avanza nada, incluso con una buena conexión a Internet y suficiente almacenamiento en tu teléfono, ponte en contacto con nosotros en el correo support@journiapp.com 😊