Mijn bestelling is vertraagd

Het spijt ons zeer, dat je bestelling nog niet bij je is aangekomen! Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen voordat je contact met ons opneemt:

Controleer of er tracking beschikbaar is voor je bestelling en of je daar meer informatie kunt vinden - soms wordt je pakket al bijna geleverd 😉.

Je kunt controleren of je tracking hebt als je in de app op "Mijn bestellingen" klikt en vervolgens op je bestelling. Hier zie je dan een knop om je pakket te volgen 😊 

Als je tracking langer dan 5 werkdagen niet is bijgewerkt EN de leveringsschatting is al overschreden, neem dan contact met ons op via support@journiapp.com en we starten namens jou een onderzoek. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat je je bestelling snel in je handen kunt houden 🎁

Voor het geval je geen tracked shipping optie hebt gekozen:
Geef je pakket wat extra tijd om aan te komen. Je pakket is verzonden met de plaatselijke postdiensten en heeft waarschijnlijk gewoon wat vertraging. Als je bestelling na meer dan 7 werkdagen nog niet bij je is, neem dan contact op met support@journiapp.com en we zorgen ervoor dat je je bestelling ontvangt 😊