Dit artikel is automatisch vertaald - verontschuldig je voor eventuele fouten. Je kunt de Engelse versie als referentie gebruiken.
Als je net geprobeerd hebt te betalen maar het lukte niet of je weet niet zeker of het gelukt is, lees dan eerst dit artikel voor je contact opneemt met de ondersteuning.
Controleer of je bestelling doorgekomen is:
- Kijk of je je bestelling in de app ziet:
- Ga naar de shop tab en klik op de bestelling -> als het de bestelling is die je net plaatste, is hij doorgekomen en hebben we hem ontvangen
- Als het bij de vorige stap niet zichtbaar is, kun je op je profieltab kijken onder "Mijn bestellingen"
- Als geen van beide zichtbaar is, is de bestelling mislukt
Wat te doen als de betaling niet werkte en je je bestelling niet kunt zien:
- Geef het eerst wat tijd
-> we raden aan 1-2 uur te wachten, want soms hebben betalingen gewoon wat langer nodig om verwerkt te worden - Na een tijdje wachten kun je het nog eens proberen en betalen
-> we raden aan een andere betaalmethode te proberen (indien beschikbaar) of te betalen via onze webversie www.journiapp.com - Als de betaling nog steeds niet doorgaat en je je bestelling niet kunt zien, neem dan contact met ons op via support@journiapp.com en we helpen je verder 😌
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.