Bestellingen annuleren/wijzigen

Heb je een fout gemaakt in je bestelling of wil je nog meer foto's aan je Journi product toevoegen?

Je kunt je bestelling annuleren in het tijdsbestek van 4 uur nadat je je bestelling hebt betaald ⏰

Annuleringen via e-mail of op een andere manier worden niet geaccepteerd. Annuleer je bestelling binnen 4 uur na het betalen via de app of op onze website www.journiapp.com.

Hier is een stap voor stap handleiding over hoe je dat doet:

1. Ga naar je printshop tabblad
2. Klik op je bestelling (deze staat bovenaan) of je kan ook gaan naar je account en op "Bestellingen & Producten" klikken
3. Klik op de bestelling om deze te openen
4. Klik op de knop 'Annuleren' ("Cancel order" in het screenshot)
5. Geef een reden op voor de annulering en kies de terug betalingsmethode

Terugbetaling:

Onze app vraagt je of je het bedrag teruggestort wilt krijgen op je bankrekening of als Journi-tegoed. Een terugbetaling naar je bankrekening kan tot 7 werkdagen duren. Journi-tegoeden worden direct zichtbaar in je Winkelwagentje en worden automatisch toegepast bij een nieuwe bestelling. Ze kunnen bovendien worden gecombineerd met andere kortingen. Heb je nog vragen? Neem dan contact op via support@journiapp.com.