Il mio ordine è in ritardo

Ci dispiace che il tuo ordine non sia ancora arrivato! Ecco alcuni passi che puoi seguire prima di contattarci:

Controlla se è disponibile il tracking del tuo ordine e se puoi trovare ulteriori informazioni - a volte il tuo pacco è già in via di essere consegnato 😉

Puoi verificare se è disponibile il tracking cliccando su "I miei ordini" nell'app e poi sul tuo ordine. Qui vedrai un pulsante per tracciare il tuo pacco 😊 

Se il tuo tracking non è stato aggiornato per più di 5 giorni lavorativi E la stima della consegna è già stata superata, contattaci all'indirizzo support@journiapp.com e avvieremo un'indagine. Faremo del nostro meglio per assicurarci che tu possa avere presto il tuo ordine tra le mani 🎁

Nel caso in cui non avessi scelto un'opzione di spedizione tracciata:
Ti preghiamo di dare al tuo pacco un po' di tempo in più per arrivare. Il tuo pacco è stato spedito con i servizi postali locali e probabilmente è un po' in ritardo. Se il tuo ordine non arriva dopo più di 7 giorni lavorativi, contatta support@journiapp.com e ci assicureremo che tu riceva il tuo ordine 😊