Ma commande est retardée

Nous sommes vraiment désolés que ta commande ne soit pas encore arrivée ! Voici quelques étapes que tu peux suivre avant de nous contacter :

Vérifie si un suivi est disponible pour ta commande et si tu peux y trouver plus d'informations - parfois, ton colis est déjà sur le point d'être livré 😉.

Tu peux vérifier si tu as un suivi lorsque tu cliques sur "Mes commandes" dans l'appli, puis sur ta commande. Ici, tu vois alors un bouton pour suivre ton colis 😊. 

Si ton suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrables ET que l'estimation de livraison est déjà dépassée, contacte-nous à l'adresse support@journiapp.com et nous lancer une enquête en ton nom. Nous ferons de notre mieux pour que tu puisses bientôt tenir ta commande entre tes mains 🎁.

Au cas où tu n'aurais pas choisi une option d'expédition avec suivi :
Donne à ton colis un peu de temps supplémentaire pour arriver. Ton colis a été envoyé avec les services postaux locaux et est probablement juste un peu retardé. Si ta commande n'est pas chez toi après plus de 7 jours ouvrables, contacte support@journiapp.com et nous ferons en sorte que tu reçoives ta commande 😊.