Mi pedido está retrasado

Sentimos mucho que tu pedido no te haya llegado todavía. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir antes de ponerte en contacto con nosotros:

Comprueba si hay un enlace de seguimiento disponible para tu pedido y si puedes encontrar más información allí - a veces tu paquete ya está a punto de ser entregado 😉 .

Puedes comprobar si tienes un paquete con seguimiento cuando haces clic en "Mis pedidos" en la aplicación y luego haces clic en tu pedido. Aquí verás un botón para ver el seguimiento de tu paquete 😊. 

Si tu enlace de seguimiento no se ha actualizado durante más de 5 días laborables y el tiempo estimado de entrega ya se ha superado, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a support@journiapp.com y nosotros iniciaremos una investigación en tu nombre. Haremos todo lo posible para que puedas tener pronto tu pedido en tus manos 🎁

En caso de que no hayas elegido una opción de envío con seguimiento:
Por favor, dale a tu paquete un tiempo extra para que llegue. Tu paquete se envió con los servicios postales locales y probablemente se haya retrasado un poco. Si tu pedido no llega después de más de 7 días laborables, puedes ponerte en contacto con support@journiapp.com y nos aseguraremos de que lo recibas 😊