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¿Te has equivocado en tu pedido o quieres añadir aún más fotos a tu producto Journi?
Puedes anular tu pedido en un plazo de 4 horas después de haberlo pagado ⏰.
Actualmente, las cancelaciones sólo son posibles en nuestras aplicaciones móviles.
No se aceptan cancelaciones por correo electrónico ni por ningún otro medio.
Si has realizado tu pedido a través de nuestra versión web, descárgate la app e inicia sesión con las mismas credenciales y luego cancela tu pedido 🤓
Aquí tienes un tutorial paso a paso sobre cómo hacerlo:
- Ve a la pestaña de tu tienda
- Haz clic en tu pedido (debería estar visible justo en la parte superior) o también puedes ir a tu perfil y hacer clic en "Mis pedidos"
- Haz clic para abrir tu pedido
- Haz clic en el botón Cancelar
- Introduce un motivo para la cancelación y selecciona el método de reembolso
Crédito Journi: Esto te devolverá el importe a tu cuenta Journi. Los Créditos Journi se deducen automáticamente al realizar un pedido y pueden combinarse con otros descuentos. Si tienes alguna duda o necesitas un reembolso a tu método de pago original, ponte en contacto con support@journiapp.com
--> este es también el método preferido para cancelar cuando sólo quieres hacer algunos cambios, así tu dinero no se deducirá dos veces de tu cuenta bancaria 😉 .
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