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Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 4 horas después de haberlo pagado ⏰
Las cancelaciones por correo electrónico o cualquier otro medio no son aceptadas. Por favor, cancela tu pedido dentro de las 4 horas posteriores al pago en la app o en nuestro sitio web www.journiapp.com
Aquí tienes un tutorial paso a paso sobre cómo hacerlo:
- Ve a la pestaña de la tienda (la primera de la parte inferior)
- Haz clic en tu pedido (debería estar visible en la parte superior) o también puedes ir a la pestaña de tu cuenta y darle a "Gestionar pedidos"
- Haz clic para abrir tu pedido
- Haz clic en el botón "Cancelar"
- Escribe un motivo para la cancelación y selecciona el método de reembolso
Reembolso: Nuestra App te preguntará si quieres que el dinero sea reembolsado a tu cuenta bancaria o como crédito en tu cuenta de Journi. Un reembolso a tu cuenta bancaria puede tardar hasta 7 días hábiles. Los Créditos Journi serán visibles de inmediato en tu carrito de la compra y se aplicarán automáticamente al realizar un nuevo pedido, además de poder combinarse con otros descuentos. Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a support@journiapp.com
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