Cómo contactar con Atención al Cliente

En Journi, estamos comprometidos a asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si tienes algún problema con tu pedido, si se retrasa o te falta un artículo, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Aquí te decimos cómo puedes contactarnos. 📩

Problemas con tu pedido?

Si notas algo mal con tu pedido, ya sea que falten artículos, se hayan dañado durante la entrega o cualquier cosa que no cumpla con tus expectativas, revisa nuestro Centro de Ayuda y contáctanos de inmediato. Cuanto antes nos contactes, más rápido podremos resolver el problema y asegurarnos de que recibas exactamente lo que pediste. ✅

Pedido retrasado?

Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, te pedimos disculpas por el inconveniente. Los tiempos de envío a veces pueden verse afectados por factores externos, pero estamos aquí para ayudarte. Contáctanos con los detalles de tu pedido e investigaremos el retraso para darte una actualización lo antes posible. ✅

Cómo contactarnos

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte durante nuestro horario de soporte. Te recomendamos que primero revises nuestro Centro de Ayuda para respuestas a preguntas frecuentes, pero si necesitas más asistencia, aquí te decimos cómo contactarnos:

• Correo electrónico: La mejor forma de contactarnos es enviando un correo a support@journi.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas, aunque puede tomar un poco más durante los momentos de alta demanda.

• Journi Bot: Disponible en nuestra web 24/7 para asistencia. Solo tienes que hacer clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de nuestra página. Si tu consulta requiere más ayuda y el Bot no puede resolverlo, serás redirigido a nuestro soporte por correo electrónico para asistencia personalizada.

👩🏻‍💻 Horario de atención al cliente: Nuestro equipo está aquí para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 AM a 4:00 PM (CET). Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo más rápido posible, incluso si nos contactas fuera de este horario.

🌟🌟 Estamos aquí para ti 🌟🌟

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para asegurarse de que tu experiencia con Journi sea satisfactoria y agradable. Gracias por elegir Journi!

Para más información, visita nuestro Centro de Ayuda o contáctanos directamente.