Meine Bestellung ist verspätet.

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist! Hier sind einige Schritte, die du befolgen kannst, bevor du uns kontaktierst:

Bitte überprüfe, ob es eine Sendungsverfolgung für deine Bestellung gibt und ob du dort weitere Informationen finden kannst - manchmal ist dein Paket schon kurz vor der Auslieferung 😉 .

Du kannst überprüfen, ob du eine Sendungsverfolgung hast, wenn du in der App auf "Meine Bestellungen" und dann auf deine Bestellung klickst. Hier siehst du dann einen Button, um dein Paket zu verfolgen 😊. 

Wenn sich deine Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nicht aktualisiert hat UND die geschätzte Lieferzeit bereits überschritten ist, wende dich bitte an support@journiapp.com und wir werden eine Untersuchung in deinem Namen einleiten. Wir werden unser Bestes tun, damit du deine Bestellung bald in den Händen halten kannst 🎁.

Falls du dich für den ungetrackted Standard Versand entschieden hast:
Bitte gib deinem Paket etwas mehr Zeit, um anzukommen. Dein Paket wurde mit der örtlichen Post verschickt und verzögert sich wahrscheinlich nur ein wenig. Wenn deine Bestellung nach mehr als 7 Werktagen noch nicht bei dir ist, wende dich bitte an support@journiapp.com und wir werden dafür sorgen, dass du deine Bestellung erhältst 😊